Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров

Страница 6

Информация о пассажирах - участниках программы "Трансаэро Клуб" с указанием: даты вылета, маршрута/рейса, фамилии пассажира, категории карты (Club, Club Silver, Club Gold, Club Premier), места в салоне ВС (для карт категории Club Gold и Club Premier), номера брони передается в службу пассажирских перевозок.

Не позднее, чем за 30 минут до открытия регистрации пассажиров старший представитель на линии регистрации блокирует соответству-ющие места на "Бланке регистрации" (конкретные места под конкретные фамилии держателей карт категорий GOLD, PREMIER).

Регистрация всех пассажиров - участников программы "Трансаэро Клуб" осуществляется на стойке регистрации соответствующего класса в приоритетном по отношению к другим пассажирам порядке. Понижение в классе или отказ в перевозке пассажиру - участнику программы "Трансаэро Клуб" запрещены! При регистрации пассажира представитель АК проверяет соответствие данных (фамилия, имя) пассажира в билете и карте "Трансаэро Клуб".

Всем пассажирам - держателям карт SILVER, GOLD, PREMIER на стойке регистрации выдается "Приглашение" в Бизнес- зал.

По окончании регистрации старший представитель на линии регистрации передает шефу ЭПК фамилию участника программы и его место в самолете.

Программа "Корпоративный Клуб" ("CORPORATE CLUB")

Для расширения возможностей и услуг пассажиров "Трансаэро" и юридических лиц авиакомпания предлагает программу "Корпоративный Клуб Трансаэро". Участником программы является юридическое лицо - Компания или организация. За полеты на регулярных рейсах АК "Трансаэро" сотрудникам Компании, заявленным к участию в программе, на единый счет Компании начисляются очки Количество начисленных очков зависит от дальности полета и класса обслуживания. При достижении определенного количества очков на счет; Компания получает право бесплатного полета на регулярных рейсах АК "Трансаэро".

Пассажиры держатели карты "Корпоративный Клуб" оформляются и обслуживаются в соответствии с документом "Программ; "Корпоративный Клуб Трансаэро".

Документом, подтверждающим право Компании участника программы "Корпоративный клуб" - на получение наград является сертификат Трансаэро. Сертификат выписывается при достижении участником программы очередных 500 очков. Сертификат; билет, выписанный по нему, изымаются в случае, если они бы использованы с нарушением правил и условий программ "Корпоративный Клуб Трансаэро".

Срок действия сертификата 1 год со дня его оформления и только действующий сертификат может быть использован участником программы для получения награды.

Только действующий сертификат может быть использован оформления билета.

Программой "Корпоративный Клуб Трансаэро" определяются следующие привилегии для участников программы:

- специальный номер телефона для бронирования и получение информации;

- приоритет на листе ожидания;

- специальное обслуживание в офисах продажи билетов;

- приоритет при регистрации;

- специальное обслуживание в полете.

Билет за сертификаты может быть выписан Компании участнику программы только в собственных офисах АК "Трансаэро" на бланке авиабилета "Трансаэро".

При оформлении на рейс участника программу представитель АК на линии регистрации выполняет следующие процедуры:

- проверяет соответствие фамилии и имени, указанных в авиабилете и на карте. При соответствии фамилии и имени проверятся наличие в билете графе "TOUR CODE" записи 10-значного номера карты. При его отсутствии номер разборчиво и полностью вносится в указанную графу билета в виде: CRP 006 ХХХХХХХ.

При явном несоответствии фамилии и имени в карте и на билете пассажира карта "Корпоративный Клуб Трансаэро" изымается.

Места пассажиров-держателей карты вносятся:

- для пассажиров бизнес-класса или пассажиров, получивший повышение в классе обслуживания по оплаченным билетам - в бланк для регистрации пассажиров бизнес-класса с пометкой в графе "Ф.И.О пассажира CRP";

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7

Краткий обзор развития тормозов
железнодорожный автостоп электропневматический Изобретение пневматического, или, как часто его называют, воздушного пневматического тормоза относится к 1869 г., а автоматического – к 1872 г. Примерно в эти же годы появились электрические и электропневматические тормоза. В России в первые опыты с пн ...

Определение объёма работ по предпродажной подготовке автомобилей
Годовой объём предпродажной подготовки вычисляется произведением числа продаваемых автомобилей в год на удельную трудоёмкость предпродажной подготовки который берётся из раздела 2.2 Где – число автомобилей продаваемых за год. Принимаю =300 – удельная трудоёмкость предпродажной подготовки. =3,5 Полу ...

Расчёт себестоимости затрат
Себестоимость продукции - текущие издержки производства и обращения, реализации продукции, исчисленные в денежном выражении. Включают материальные затраты, амортизацию основных средств, заработную плату основного и вспомогательного персонала, дополнительные (накладные) расходы, непосредственно связ ...